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体育世界 · 2019-12-02
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信息时报讯 (记者 成小珍 通讯员 穗消宣)现在,越来越多的住z00xx宅小区放置了智能快件箱,在运用智能快件箱的过程中,你有遇到过以下这些状况吗:快递员未经赞同直接塞智能快件箱;智能快件箱里的快递居然有破损;快递员把海鲜塞智能快件箱……“双11”购物顶峰行将来袭,遇到这样的状况,该怎么维权?广州市消委会来给各位邻居支招了。

本年10月1日,《智能快件箱寄递服务管理方法》(以下简称《管理方法》)正式实施,考虑到顾客立刻要面对收货顶峰,市消委会针对《管理方法》梳理出与收货相关较亲近的若干条款,为市民逐条解惑。

一:钢姬铁兵漫画快递员未经赞同,直接把快递放智能快件箱怎么办?

《管理方法》第二十二条:智能快件箱运用企业运用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同anzap意;收件人不赞同运用智能快件箱投递快件的,智能快件箱运用企业应当依照快递服务合同约好的名址供给投递服务(寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的在外)戴志聪。

《快递暂行条例》第二十五条:运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。

【消委支招】:

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假如不想用智能快件箱收件,有两个方法

1、提交网购订单前,必须注明“勿放丰巢”字样

在“订单千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞补白”千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞栏注明“勿放快递柜,请送货上门”之类字样,以便快递员能按实践要求配送;

如快递员仍未按要求配送,可致电与其交流;如交流不畅,可致电快递企业客服寻求协助。

2、经过智能快件箱运撞上血族王爵营企业,自主设置收孙祥老婆货方法

丰巢智能快件箱严树新暂无自助设置功用。操作如下:用本机(网购用手机号)拨打客服简伯丞是谁热线4000633333;请求屏蔽代收功用,客服录入体系24小时后收效;快递员将会收到“用户制止寄存丰巢”的提示。

菜鸟智能快件箱可自行设置收货方法,操作如下:在手机淘宝APP查找“菜鸟驿站”,进入官方号;顺次点击“我的”(页面右下角)—“设置”—“菜鸟驿站服务设置”—“菜鸟智千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞能柜”;

依据实践需求,挑选“总是千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞乐意寄存”“仅工作日寄存”或“制止寄存”。

二:快递员把生鲜产品放智能快件箱?

《管理方法》第二十三条:快件呈现外包装显着破损、分量与寄递概况单记载显着不符等状况的,智能快件箱运用企业不得运用养肝四宝粥智能快件箱投递。寄递概况单注明快件内件物品为生鲜产品、谭颖简历贵重物品的,智能快件箱运用企业不得运用智能快件箱投递,与寄件人还有约好的在外。

【消委支招】:

第一款状况,可经过智能快件箱自助拒收(仅限绿色蜂巢柜,具体步骤见下一条),或与网店卖家洽谈确认快件寄回和运费付出方法等,也可联络快递企业客服洽谈处理。薛楚儿

第二款状况,主张在提交网购订单前,要求卖家注明“生鲜产品”“贵重物品”“送货上门”等字样,一起也主张在补白栏(如有)自行注明相关字样,以防备不必要的胶葛。

三:智能快件箱要求打赏怎么办?

《管理方法》第二十五条:智能快件箱运营企色屌丝业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

【消委支招】:

据了千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞解,丰巢和菜鸟智能快件箱现在均向用户供给不限时免费寄存快件服务,差异在于:丰巢寄存快件超越7小时的,屏幕会弹出“打赏1元”的二维码,但并非强制收费,用户可自行决定是否付出。如不想付出,只需点击下方的“越过”按钮,即可免费取件。

菜鸟暂无“打赏”页面,寄存超越72小时的,体系会告诉快递员,由快递员与收件人交流洽谈其他配送方法。

四:智能快件箱内的快件怎么拒收?

《管理方法》第二十六条:快件延穿盘是什么意思误、损毁、内件缺少的,收件人能够当场回绝签收,并依照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

【消委支招】:

不同的智能快件箱有不同操作,如丰巢智能绿色快件箱已于本年9月27日注册自助拒收服务,橙色箱没有开发此功用。

绿色箱操作如下:

① 扫码或输入取件码,柜门翻开,屏幕开端60秒倒计时,敏捷取出快件、关上柜门;

② 屏幕闪现“拒收快件”按钮,必须在倒读秒数完毕前点击此按钮。“拒收快件”按钮为蓝色字体、无边框,与“持续取件”和“回来主页”按钮呈“品”字形摆放;

③ 依据屏幕提示,扫码或输入刚刚取出的快件运单号,点击“完结”,柜门翻开。此刻屏幕还呈现两行提示,请您奉告快递员拒收原因并提示其取件;

④ 将快件放入柜机,关上柜门;

⑤ 屏幕呈现“已投递”和“未投递”两个按钮。点击“已投递”,界面跳至“拒收成功”;点击“未投递”,界面跳至主页;超时未点击任一按钮的,倒计时完毕后体系默许已投递;

⑥ 假如此刻想再次取出走出马三家同一快件,需求拨打丰巢客服反映状况。

菜鸟智能快件千岛湖气候,端午,天天快递-u赢电竞箱暂未注册自助拒收服务,如遇同类状况,可先与网店卖家洽谈确认寄回和运费付出方法等,再告诉快递员取件。

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